11月23日下午，枣庄市山亭区人民政府新闻办公室召开新闻发布会。山亭供电中心党委书记兼副主任王琼在发布会上介绍，近年来，山亭供电中心着力优化电力营商环境，聚焦客户办电流程、时限、成本压减等，关注客户用电合理诉求，提升用电便利性、安全度，为全区经济社会发展提供坚强的电力保障。

   办电更省时、省心、省钱。严格落实5项复杂业务最多跑一次，16项简单业务一次都不跑要求，着力压减办电环节、时限、资料和费用，提升客户办电体验。进一步优化办电业务流程，构建快速响应机制，实施“先接入、后改造”，确保客户用电“无障碍接入”。严格执行投资界面延伸，对省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业用户，投资至红线；对符合国家有关标准认定的小微企业，同一用电地址累计正式报装容量160千瓦及以下的实行“零投资”服务。今年以来，山亭供电中心为重点项目及小微企业累计完成投资1035.58万元，为项目建设及小微企业发展提供坚强电力保障。

   服务更便捷、透明、温馨。供电服务进驻区政务服务大厅和不动产服务中心，将用电业务纳入项目联审，客户办理房产过户同时实行“联合过户”，让数据多跑路、群众少跑腿。用户电力接入行政审批申请，由电网企业一窗受理，通过政务服务平台推送至行政审批部门，实现“一链办理”，让客户电力接入行政审批“一次办好”。依托信息共享成果实现“刷脸办电”服务，居民用户通过刷脸身份识别，实现“零证办理”；企业用户仅需提供社会统一信用代码，即可在线查询、获取资料信息，实现“一证办理”，全面推行办电资料线上传递。通过“网上国网”app、“办电e助手”等服务功能，实现线上提交用电申请、接收供电方案、签订电子合同等，实现业务“一件事情一次办、多件事情联合办”。

   工作更深入、全面、有效。对高低压电力客户全面梳理、建档立卡，班子成员帮包班所、班所包保客户，常态化开展现场走访，发放《办电明白纸》和《惠企政策》。对服务人员进行常态化夜校培训，重点针对营商环境相关服务政策进行宣贯，确保所有人员全面掌握各项优惠政策。加大办电服务全过程督导检查力度，将“获得电力”作为中心协同监督重点工作，深入排查、梳理营商环境关键廉洁风险节点并逐项制定管控措施，明确量质期要求，大力开展“三指定”“乱收费”排查治理，对新上电客户全部采取班所、中心“两级回访”，严防发生“三指定”“乱收费”等情况，切实维护客户合法权益。