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4月29日，枣庄市山亭区人民政府新闻办公室召开“山亭区行政审批服务局落实‘服务企业年’五项计划”新闻发布会。山亭区行政审批服务局党组副书记王志祥在发布会上介绍，实施“要素支撑固本计划”是区行政审批服务局“服务企业年”各项工作落地见效的重要保障，核心是强化队伍建设、完善监督机制，为服务企业工作提供坚实支撑。

苦练内功，锻造一专多能的审批服务“全科兵”。区行政审批服务局始终坚持以业务能力提升为核心，着力打造一支高素质的审批服务队伍。每周举办1期“审批学堂”，全年开展2期综合业务培训，围绕市场准入、项目建设、社会事务、政务服务、帮办代办等重点领域，通过业务比武、案例研讨、场景模拟等形式，全面提升工作人员专业素养和业务能力。持续深化干部思想能力作风建设，推进“红色政务先锋港”建设，打造“金牌帮办”队伍，全力锻造认真工作、主动作为、独当一面、有所创新的“六有”干部队伍。

做好监督，提升体验反馈优质度。今年初区行政审批服务局已进行了政务服务监督员聘任仪式暨“政府开放日”活动，聘任来自人大代表、政协委员、企业代表等不同领域的政务服务监督员，鼓励他们“挑刺找茬”、建言献策，为区行政审批服务局精准“把脉”、开出“良方”。同时，持续深化“干部走流程”“局长股长坐窗口”活动，引导进驻部门（单位）负责同志深入企业、下沉窗口，亲身感知办事流程，疏通堵点难点。充分利用“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345热线、“枣解决·枣满意”平台等多元渠道，广泛收集企业诉求、意见建议与服务评价，完善“企业诉求一快速响应一闭环反馈”机制，实现从解决“一个事”向办好“一类事”延伸，确保“服务企业年”各项工作落地见效、取得实效。