山亭区信息网  www.shantingqu.com  首页

山亭拓展政务服务新模式 “视频帮办”让审批效能再提升
发布时间:2024-06-19 17:38:28

“没想到咱审批部门工作人员通过视频指导,让我不出门就把营业执照办好了,大热的天还亲自送上门来,服务到家,现在政府服务真是暖到咱老百姓的心窝里了,谢谢你们!”赵先生握着枣庄市山亭区审批部门工作人员的手,难掩激动的心情。

原来,赵先生新开了一家烟酒百货超市,在家尝试自主申办个体工商户营业执照注册,但多次操作失败,于是打电话咨询窗口工作人员,告知因准备开业但店中无人看守等原因,抽不出时间到现场,咨询如何能够尽快办理。窗口工作人员第一时间联系帮办服务室工作人员,为赵先生提供线上远程帮办服务。在帮办员视频在线指导帮助下,赵先生顺利完成了系统填报和材料提交,窗口人员第一时间为其完成审批,仅用一小时就为赵先生办理了营业执照,考虑申请人出门不便的情况,帮办人员冒着酷暑亲自登门,将营业执照送到了赵先生手中,于是便发生了本文开头的一幕。

根据《山东省政务服务视频办工作规范指引》要求,山亭区行政审批服务局积极行动,创新推出线上远程帮办代办服务。工作人员通过视频连线方式进行远程线上“一对一”指导,告知群众办理网址、办理流程、所需文件以及注意事项,为其提供详细的全程网办服务指南,细心解答群众办理过程的疑问,为企业群众提供可视化的在线咨询、指导服务,以实际行动践行让企业群众办事“少跑腿、办成事”的服务宗旨,推动政务服务不断从“能办”向“好办”“快办”转变。

下一步,山亭区行政审批服务局将不断加大“视频办”服务力度,丰富“视频办”服务场景,打破空间限制,以科技创新引领行政审批增值服务,助力优化营商环境实现新突破。




联系方式13001595500(微信) 山亭区信息网  关于本站 鲁ICP备17052157号-4